Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Cette page indique quelles données personnelles le site isol-centre.fr recueille, pour quelles raisons, qui les reçoit, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle complète les mentions légales.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est MPB CENTRE SAS, qui exerce sous le nom commercial Isol’Centre et dont le siège est situé 23 rue Antigna, 45000 Orléans. La société est représentée par son président, Maxime Bourassin.
Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@isol-centre.fr ou à l’adresse postale du siège.
Données recueillies
Le site recueille les informations que vous saisissez dans ses formulaires. Leur contenu dépend du type de demande :
Demande de rappel
Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que votre nom et votre code postal si vous les indiquez.
Demande de devis ou de contact
Vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre code postal et le message que vous rédigez.
Demande de service après-vente
Les mêmes coordonnées, l’adresse et la ville du chantier, la nature des travaux réalisés, leur date et le numéro de devis ou de facture si vous les connaissez, ainsi que la description du problème rencontré.
Chaque demande est enregistrée avec sa date d’envoi et l’adresse de la page depuis laquelle vous l’avez envoyée. Isol’Centre y ajoute ensuite l’état de son traitement, par exemple un rappel effectué ou un devis envoyé.
Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire, car Isol’Centre ne peut pas traiter une demande sans eux. Le champ de message sert à décrire votre projet : il est inutile d’y indiquer des informations sans rapport avec celui-ci.
Lors de l’envoi d’un formulaire, votre adresse IP est utilisée brièvement, en mémoire et sans être enregistrée avec la demande, pour limiter les envois répétés. L’hébergeur conserve par ailleurs des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée) nécessaires à la sécurité du site. Si vous acceptez la mesure d’audience, des données de navigation sont également recueillies, comme l’explique la partie consacrée aux cookies.
Finalités et bases légales
Chaque utilisation de vos données repose sur l’une des bases légales prévues à l’article 6 du règlement général sur la protection des données (RGPD) :
Répondre à votre demande et préparer votre projet
Le rappel, l’échange sur votre projet et l’établissement d’un devis sont des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b). Lorsque votre message porte sur une simple question, le traitement repose sur l’intérêt légitime d’Isol’Centre à répondre aux personnes qui le sollicitent (article 6.1.f).
Traiter une demande de service après-vente
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec Isol’Centre et des garanties attachées aux travaux (article 6.1.b).
Sauvegarder et suivre les demandes
La copie de sauvegarde et l’espace de suivi interne permettent de ne perdre aucune demande et d’organiser les rappels. Ils reposent sur l’intérêt légitime d’Isol’Centre (article 6.1.f).
Mesurer l’audience du site
Les statistiques de fréquentation montrent quelles pages sont consultées et aident à améliorer le site. Elles reposent sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés), que vous pouvez retirer à tout moment.
Protéger le site
La limitation des envois répétés et les journaux techniques de l’hébergeur reposent sur l’intérêt légitime d’Isol’Centre à assurer la sécurité du site (article 6.1.f).
Vos coordonnées ne servent qu’à ces finalités : Isol’Centre ne les vend pas, ne les loue pas et ne prend aucune décision automatisée à partir de ces données.
Destinataires
Vos demandes sont traitées par l’équipe d’Isol’Centre chargée de vous répondre, sous la responsabilité de Maxime Bourassin.
Elles sont également accessibles, pour le compte d’Isol’Centre et selon ses instructions, aux prestataires suivants. Ces sous-traitants n’ont pas le droit d’utiliser vos données pour leur propre compte.
YellowPlus
Agence qui a conçu le site et en assure la maintenance. Elle reçoit une copie de chaque demande pour vérifier le bon fonctionnement des formulaires et administre l’espace de suivi.
Vercel Inc.
Hébergement du site, des formulaires et de l’espace de suivi, aux États-Unis.
Google Ireland Limited
Tableau de sauvegarde des demandes (Google Sheets), messagerie Gmail sur laquelle YellowPlus reçoit une copie de chaque demande et, si vous l’acceptez, mesure d’audience (Google Analytics).
Plus Five Five, Inc. (Resend)
Envoi des e-mails qui transmettent chaque demande à Isol’Centre et à YellowPlus, et de l’accusé de réception que vous recevez.
Cloudflare, Inc.
Protection des formulaires contre les robots (service Turnstile) : à l’envoi d’un formulaire, Cloudflare vérifie que la demande vient d’une personne, à partir de l’adresse IP et d’informations techniques sur le navigateur, aux États-Unis.
OVH SAS
Hébergement de la messagerie contact@isol-centre.fr sur laquelle Isol’Centre reçoit les demandes. OVH est une société établie en France, à Roubaix.
PostHog, Inc.
Mesure d’audience, si vous l’acceptez, avec des données hébergées dans l’Union européenne, à Francfort.
Transferts hors de l’Union européenne
Vercel, Resend, Cloudflare et PostHog sont des sociétés établies aux États-Unis, et Google peut traiter certaines données par l’intermédiaire de ses sociétés affiliées américaines. Des données peuvent donc être transférées vers les États-Unis.
Ces transferts s’appuient sur la décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne le 10 juillet 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework) pour les sociétés certifiées dans ce cadre, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Demande de rappel, de devis ou de contact restée sans suite : trois ans à compter de votre dernier contact avec Isol’Centre, puis suppression.
- Demande liée à des travaux réalisés, y compris une demande de service après-vente : pendant la durée des travaux et des garanties qui s’y attachent, notamment la garantie décennale, qui court pendant dix ans à compter de la réception des travaux.
- Choix en matière de cookies : six mois, après quoi le bandeau vous est de nouveau proposé.
- Cookies de mesure d’audience : treize mois au plus. Les statistiques qui en sont issues sont conservées vingt-cinq mois au plus.
Ces durées valent pour toutes les copies d’une même demande : messageries, tableau de sauvegarde et espace de suivi.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement et la limitation de leur traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et, pour les données que vous avez fournies, en obtenir une copie dans un format réutilisable (droit à la portabilité). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@isol-centre.fr ou à MPB CENTRE SAS, 23 rue Antigna, 45000 Orléans. Isol’Centre vous répond dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe. Un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après avoir contacté Isol’Centre, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, en ligne sur cnil.fr ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Cette inscription n’empêche pas Isol’Centre de vous rappeler lorsque vous en avez fait la demande.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’espace de suivi des demandes est protégé par un mot de passe et réservé aux personnes chargées de les traiter.
Évolution de cette politique
Cette politique est mise à jour lorsque le site ou ses prestataires changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.